यदि आप Extra-Care Ride में ड्राइवर की पहचान को लेकर सुनिश्चित नहीं हैं, तो आपको यात्रा शुरू होने से पहले वैध ड्राइविंग लाइसेंस या सरकारी फोटो पहचान पत्र देखने का अधिकार है। अधिक जानकारी के लिए नीचे प्रश्न 8 देखें।

हाँ, महिला ड्राइवर Extra+ Rides प्रदान कर सकती हैं, बशर्ते वे ProximaRide द्वारा निर्धारित पात्रता मानदंडों को पूरा करती हों।

बिल्कुल। एक राइड दोनों हो सकती है, बशर्ते ड्राइवर और सभी यात्री प्रत्येक प्रकार के लिए पात्रता मानदंडों को पूरा करते हों।

ड्राइवर को निम्न शर्तें पूरी करनी होंगी:

✔ कम से कम 10 राइड पूरी की हों

✔ 4.5 या अधिक रेटिंग

✔ कोई नकारात्मक समीक्षा नहीं

✔ कोई लापरवाह ड्राइविंग नहीं

✔ कोई विवाद नहीं

✔ कोई रद्दीकरण नहीं

✔ कोई अनुपस्थिति नहीं

⏺ नोट: नकारात्मक समीक्षा की जांच हो सकती है

✔ नए उपयोगकर्ता Extra+ Rides बुक कर सकते हैं।

✔ समीक्षा के बाद 4.5+ रेटिंग बनाए रखना आवश्यक है।

✔ कोई नकारात्मक समीक्षा नहीं होनी चाहिए या उसे ProximaRide द्वारा हटाया गया हो।

✔ पहले किसी भी यात्रा में विवाद नहीं किया हो।

केवल तभी जब प्रतिस्थापन यात्री ProximaRide का सत्यापित सदस्य हो और Extra-Care मानदंडों को पूरा करता हो। ड्राइवर पहचान पत्र और प्रोफ़ाइल देखने का अनुरोध कर सकता है।

⏺ नोट: यदि ड्राइवर सहज नहीं है, तो वह यात्रा अस्वीकार कर सकता है; इसे नो-शो माना जाएगा।

Extra-Care और Pink Rides में, हाँ। यात्री आपका लाइसेंस देखने का अनुरोध कर सकते हैं। लेकिन वे इसे हाथ में नहीं ले सकते, कॉपी या फोटो नहीं ले सकते — केवल आपके हाथ में देखकर देख सकते हैं।
सामान्य राइड्स में यह आपसी सहमति पर निर्भर है। विवाद होने पर ProximaRide जांच करेगा।

⏺ महत्वपूर्ण: यह अधिकार केवल यात्रा शुरू होने से पहले लागू होता है।

आप Extra-Care या Pink Rides में यात्रा शुरू होने से पहले ड्राइवर का लाइसेंस देखने का अनुरोध कर सकते हैं। लेकिन आप इसकी फोटो नहीं ले सकते, इसे पकड़ नहीं सकते या कॉपी नहीं कर सकते।
सामान्य राइड्स में यह ड्राइवर की सहमति पर निर्भर है। विवाद होने पर ProximaRide जांच करेगा।

⏺ सभी शिकायतें यात्रा से पहले दर्ज करनी होंगी। ProximaRide का निर्णय अंतिम होगा।

यदि ड्राइवर आपको यात्रा शुरू होने से पहले सूचित करता है कि कोई अन्य सत्यापित ड्राइवर उसकी जगह लेगा, तो आपके पास दो विकल्प हैं:

1- नए ड्राइवर को स्वीकार करें और यात्रा जारी रखें।

2- यात्रा अस्वीकार करें और पूरा रिफंड प्राप्त करें, चाहे सूचना कब दी गई हो।

यदि ड्राइवर आपको पहले से सूचित नहीं करता है, तो आपके पास तीन विकल्प हैं:

1- यात्रा अस्वीकार करें और पूरा रिफंड प्राप्त करें।

2- यात्रा करें और 50% रिफंड प्राप्त करें।

3- यात्रा करें और मुद्दे को छोड़ दें; पूरा भुगतान ड्राइवर को मिलेगा।

⏺ महत्वपूर्ण: रिफंड के लिए यात्रा से पहले वॉइसमेल छोड़ना आवश्यक है।

नहीं। सामान की सीमा ProximaRide की सामान्य राइड्स जैसी ही है।