اگر آپ Extra-Care Ride میں ڈرائیور کی شناخت کے بارے میں مطمئن نہیں ہیں تو آپ کو سواری شروع ہونے سے پہلے درست ڈرائیونگ لائسنس یا سرکاری تصویری شناختی کارڈ دیکھنے کا حق ہے۔ مزید معلومات کے لیے نیچے سوال 8 دیکھیں۔

جی ہاں، خواتین ڈرائیور Extra+ Rides پیش کر سکتی ہیں بشرطیکہ وہ ProximaRide کے مقرر کردہ معیار پر پورا اتریں۔

بالکل۔ ایک سواری دونوں ہو سکتی ہے بشرطیکہ ڈرائیور اور تمام مسافر ہر قسم کے معیار پر پورا اتریں۔

ڈرائیور کو درج ذیل شرائط پوری کرنا ہوں گی:

✔ کم از کم 10 سواری مکمل کی ہوں

✔ 4.5 یا زیادہ ریٹنگ

✔ کوئی منفی ریویو نہیں

✔ کوئی خطرناک ڈرائیونگ نہیں

✔ کوئی تنازع نہیں

✔ کوئی کینسلیشن نہیں

✔ کوئی نو شو نہیں

⏺ نوٹ: منفی ریویو کا جائزہ لیا جا سکتا ہے

✔ نئے صارفین Extra+ Rides بک کر سکتے ہیں۔

✔ جائزے کے بعد 4.5 یا اس سے زیادہ ریٹنگ برقرار رکھنی ہوگی۔

✔ کوئی منفی ریویو نہ ہو یا ProximaRide سے مستثنیٰ ہو۔

✔ ماضی میں کوئی تنازع پیدا نہ کیا ہو۔

صرف اسی صورت میں جب متبادل مسافر ProximaRide کا تصدیق شدہ رکن ہو اور Extra-Care معیار پر پورا اترے۔ ڈرائیور شناختی کارڈ اور پروفائل دیکھ سکتا ہے۔

⏺ نوٹ: اگر ڈرائیور مطمئن نہ ہو تو وہ سواری مسترد کر سکتا ہے؛ اسے نو شو سمجھا جائے گا۔

Extra-Care اور Pink Rides میں، جی ہاں۔ مسافر آپ کا لائسنس دیکھ سکتے ہیں۔ لیکن وہ اسے ہاتھ میں نہیں لے سکتے، نہ کاپی یا تصویر بنا سکتے ہیں — صرف ڈرائیور کے ہاتھ میں دیکھ سکتے ہیں۔
دیگر سواریوں میں یہ باہمی رضامندی پر منحصر ہے۔ تنازع کی صورت میں ProximaRide فیصلہ کرے گا۔

⏺ اہم: یہ حق صرف سواری شروع ہونے سے پہلے ہے۔

آپ Extra-Care یا Pink Rides میں سواری شروع ہونے سے پہلے ڈرائیور کا لائسنس دیکھنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ لیکن آپ اس کی تصویر نہیں لے سکتے، نہ اسے ہاتھ میں لے سکتے ہیں اور نہ ہی کاپی کر سکتے ہیں۔
عام سواریوں میں یہ ڈرائیور کی رضامندی پر منحصر ہے۔ تنازع کی صورت میں ProximaRide تحقیق کرے گا۔

⏺ تمام شکایات سواری سے پہلے رپورٹ کرنا ضروری ہیں۔ ProximaRide کا فیصلہ حتمی ہوگا۔

اگر ڈرائیور آپ کو سواری سے پہلے بتا دے کہ کوئی دوسرا تصدیق شدہ ڈرائیور اس کی جگہ لے گا، تو آپ کے پاس دو اختیارات ہیں:

1- متبادل ڈرائیور کو قبول کریں اور سفر جاری رکھیں۔

2- سواری مسترد کریں اور مکمل رقم واپس حاصل کریں، چاہے اطلاع کب دی گئی ہو۔

اگر ڈرائیور پہلے سے اطلاع نہ دے تو آپ کے پاس تین اختیارات ہیں:

1- سواری مسترد کریں اور مکمل رقم واپس لیں۔

2- سواری کریں اور 50% رقم واپس لیں۔

3- سواری کریں اور معاملہ چھوڑ دیں؛ مکمل رقم ڈرائیور کو ملے گی۔

⏺ اہم: ریفنڈ کے لیے سواری سے پہلے وائس میل ضروری ہے۔

نہیں۔ سامان کی حد ProximaRide کی عام سواریوں جیسی ہی ہے۔