Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути обставини, які завадять водієві виконати поїздку за планом. Найпростіший варіант для водія — скасувати поїздку, залишивши пасажирів у незручному становищі
Якщо водій у надзвичайній ситуації вирішує надіслати іншу особу замість себе, він повинен заздалегідь повідомити пасажирів. Якщо він цього не зробить, пасажири матимуть три варіанти:
1- Відмовитися від поїздки. У цьому випадку пасажир отримає повне повернення коштів, але ProximaRide не несе відповідальності за будь-які втрати чи незручності
2- Поїхати, але розділити вартість. У цьому випадку вартість буде поділена навпіл; ви отримаєте 50% повернення, а інші 50% отримає водій
3- Поїхати і, якщо бажаєте, залишити все як є. У цьому випадку водій отримає повну оплату