• مرد ڈرائیور: نہیں
• مرد مسافر: صرف اگر ان کی عمر 12 سال سے کم ہو

ProximaRide “Pink Rides” پیش کرتا ہے تاکہ خواتین صارفین کو رائیڈ شیئرنگ میں آرام محسوس ہو۔ “Pink Rides” میں ڈرائیور اور تمام مسافر خواتین ہوتی ہیں

خواتین ڈرائیور یہ طے کر سکتی ہیں کہ ان کی کون سی رائیڈز “Pink Rides” ہیں۔ اور خواتین مسافر جب رائیڈ تلاش کرتی ہیں تو دیکھ سکتی ہیں کہ کون سی “Pink Rides” دستیاب ہیں

اہم: اگر آپ خاتون مسافر ہیں اور آپ نے اپنے لیے رائیڈ بک کی ہے تو آپ اپنی جگہ کسی مرد کو نہیں بھیج سکتیں اور نہ ہی 12 سال سے زیادہ عمر کے کسی مرد کو اپنے ساتھ لا سکتی ہیں۔ ڈرائیور کو شناختی کارڈ دیکھنے کا حق حاصل ہے

اگر آپ 12 سال سے زیادہ عمر کے مرد مسافر کے ساتھ آتی ہیں تو ڈرائیور کو مکمل حق حاصل ہے کہ وہ رائیڈ مسترد کرے اور مکمل بکنگ رقم حاصل کرے۔ آپ کو کوئی ریفنڈ نہیں ملے گا

نہیں؛ بالکل نہیں

یہ Pink Rides کے مقصد کے خلاف ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو آپ کو چند اقدامات کرنے ہوں گے:

• جہاں ممکن ہو، ثبوت اور گواہوں کے بیانات جمع کریں تاکہ یہ ثابت ہو سکے کہ غلط ڈرائیور آیا ہے

• فوراً ہمیں کال کریں؛ گاڑی میں بیٹھنے سے پہلے، اور صورتحال کی وضاحت کے ساتھ ایک تفصیلی وائس میل چھوڑیں

اس کے بعد، فیصلہ مکمل طور پر آپ کا ہے۔ آپ کے پاس چار اختیارات ہیں:

1- سواری نہ لیں۔ اس صورت میں، آپ کو مکمل رقم واپس ملے گی اور ڈرائیور کو کچھ نہیں ملے گا

2- سواری لیں، لیکن پہنچنے کے بعد ہمیں لکھ کر مکمل رقم کی واپسی کا مطالبہ کریں۔ اس صورت میں، آپ کو مفت سواری ملے گی

3- سواری لیں، لیکن بکنگ قیمت تقسیم کریں۔ اس صورت میں، قیمت آدھی ہو جائے گی؛ آپ کو 50% رقم واپس ملے گی اور باقی 50% ڈرائیور کو ملے گی

4- سواری لیں، اور اگر چاہیں تو اسے جانے دیں۔ اس صورت میں، ڈرائیور کو مکمل ادائیگی ملے گی

• اہم: رقم کی واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے آپ کو سواری سے پہلے وائس میل چھوڑنا ضروری ہے

ہم سمجھتے ہیں کہ بعض اوقات ایسے حالات پیش آ سکتے ہیں جو ڈرائیور کو منصوبے کے مطابق ڈرائیونگ سے روک دیں۔ ڈرائیور کے لیے سب سے آسان آپشن سواری منسوخ کرنا ہے، جس سے مسافر مشکل میں پڑ سکتے ہیں

اگر ڈرائیور ہنگامی صورتحال میں اپنے بجائے کسی اور کو بھیجنے کا فیصلہ کرتا ہے تو اسے پہلے سے مسافروں کو اطلاع دینی چاہیے۔ اگر وہ ایسا نہیں کرتا تو مسافروں کے پاس تین اختیارات ہوں گے:

1- سواری سے انکار کرنا۔ اس صورت میں، مسافر کو مکمل رقم واپس ملے گی، لیکن ProximaRide کسی بھی نقصان یا تکلیف کا ذمہ دار نہیں ہوگا

2- سواری لینا، لیکن قیمت تقسیم کرنا۔ اس صورت میں، قیمت آدھی ہو جائے گی؛ آپ کو 50% رقم واپس ملے گی اور باقی 50% ڈرائیور کو ملے گی

3- سواری لینا اور اگر چاہیں تو اسے نظر انداز کر دینا۔ اس صورت میں، ڈرائیور کو مکمل ادائیگی ملے گی

• اہم: رقم کی واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے آپ کو سواری سے پہلے وائس میل چھوڑنا ضروری ہے

نہیں، آپ ایسا نہیں کر سکتے۔ Pink Rides صرف ہماری خواتین ممبرز کے لیے مخصوص ہیں

یہ ایک حساس مسئلہ ہے جس پر سماجی، سیاسی اور قانونی سطح پر بحث ہو رہی ہے۔ ProximaRide اس بحث کا حصہ نہیں بننا چاہتا؛ ہم صرف یہ چاہتے ہیں کہ ہمارے مسافر اور ڈرائیور محفوظ اور آرام سے اپنی منزل تک پہنچیں اور ایک دوسرے کے ساتھ احترام سے پیش آئیں۔ رائیڈ شیئرنگ کا مقصد لوگوں کو پوائنٹ A سے پوائنٹ B تک پہنچانا ہے؛ یہ تنازعات یا بحث کے لیے جگہ نہیں ہے

اس کے ساتھ، ProximaRide کا مؤقف یہ ہے: دیگر حساس حالات کی طرح، ہم مقامی قوانین اور ضوابط کی پیروی کرتے ہیں۔ لہٰذا اگر آپ ایک ٹرانس وومن ہیں، تو بکنگ سے پہلے ڈرائیور سے پوچھیں؛ قبول یا انکار کرنا ان پر منحصر ہے

اگر آپ سواری کے دوران محسوس کریں کہ کوئی ڈرائیور یا مسافر آپ کے ساتھ غلط سلوک کر رہا ہے، تو فوراً ہم سے رابطہ کریں۔ ہم مداخلت کریں گے تاکہ احترام اور وقار برقرار رہے۔ ProximaRide ہر قسم کے امتیاز کے خلاف زیرو ٹالرنس پالیسی رکھتا ہے

یہ Pink Rides کے مقصد کے خلاف ہے۔ اگر ایسا ہو تو پہلے ثبوت اور گواہ جمع کریں کہ گاڑی میں مرد مسافر تھے

فوراً ہمیں کال کریں؛ گاڑی میں بیٹھنے سے پہلے وائس میل چھوڑیں

پھر فیصلہ آپ کا ہے۔ چار اختیارات ہیں:

1- سواری نہ لیں؛ مکمل رقم واپس

2- سواری لیں اور بعد میں رقم واپس مانگیں؛ منظور ہونے پر مفت سواری

اس صورت میں صرف کرایہ واپس ہوگا؛ بکنگ فیس نہیں

3- سواری لیں اور قیمت تقسیم کریں؛ 50% آپ کو، 50% ڈرائیور کو

اس صورت میں صرف کرایہ واپس ہوگا؛ بکنگ فیس نہیں

4- سواری لیں اور چھوڑ دیں؛ ڈرائیور کو مکمل رقم ملے گی

• اہم: ریفنڈ کے لیے پہلے وائس میل ضروری ہے

مختصر جواب ہے: بالکل نہیں

اگر آپ 12 سال سے زیادہ عمر کے مرد مسافروں کے ساتھ آتی ہیں تو ڈرائیور کو سواری مسترد کرنی ہوگی اور اسے مکمل رقم ملے گی۔ آپ کو کوئی ریفنڈ نہیں ملے گا

تاہم ایک استثنا ہے: اگر آپ تمام نشستیں بک کرنا چاہتی ہیں اور مرد مسافر ساتھ ہیں تو بکنگ سے پہلے ڈرائیور سے اجازت لیں۔ فیصلہ اس کا ہوگا۔ اگر وہ انکار کرے تو آپ کو بحث کا حق نہیں

نہیں، سامان کے تقاضے اور شرائط دیگر سواریوں کی طرح ہی ہیں

Extra+ اور Pink Rides میں مسافروں کو ڈرائیور کا لائسنس دیکھنے کا حق ہے۔

صرف دیکھ سکتے ہیں؛ کاپی یا تصویر نہیں بنا سکتے

دیگر سواریوں میں باہمی رضامندی ہوتی ہے

اہم: صرف سواری سے پہلے

ثبوت کے ساتھ ہمیں اطلاع دیں

کوئی خودکار ریفنڈ نہیں؛ فیصلہ حتمی ہوگا

Extra+ اور Pink Rides میں مسافروں کو ڈرائیور کا لائسنس دیکھنے کا حق ہے۔

صرف دیکھ سکتے ہیں؛ کاپی یا تصویر نہیں بنا سکتے

دیگر سواریوں میں باہمی رضامندی ہوتی ہے

اہم: صرف سواری سے پہلے

ثبوت کے ساتھ ہمیں اطلاع دیں

کوئی خودکار ریفنڈ نہیں؛ فیصلہ حتمی ہوگا